Política de devolución de los Cursos / Masters Online 

Política de ventas

 

El usuario deberá realizar la inscripción en el curso a través de la página web rellenando el formulario a tal efecto en la correspondiente página de inscripción.

 

El pago íntegro es necesario para poder realizar el / los cursos y obtener las titulaciones correspondientes.

 

Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas débito/crédito, plataforma Paypal , Bizum o bien mediante ingreso/transferencia bancaria en la/s cuenta/s indicadas para tal efecto.

 

En el caso de realizar los pagos mediante Bizum o bien mediante ingreso/transferencia bancaria, deben enviar un correo a contabilidad@nutridermovital.es comprobante del mismo indicando el número de pedido, nombre del alumno y los datos del curso matriculado. 

 

El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado el pago del curso. Una vez realizado esto quedará confirmada su matricula y recibira por email el/los cursos a los que se ha matriculado.

 

Política de devolución

 

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:

• Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a contabilidad@nutridermovital.es No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo: Nombre del curso, nombre y apellidos del alumno, fecha inscripción, datos de contacto y motivos de la solicitud.

Las tasas de devolución son las siguientes:

• Para las cancelaciones recibidas dentro de las primeras 24 horas y siempre que no se haya accedido al curso, se reembolsará el 50% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.

• Cancelaciones pasadas las 24 horas siguientes a la matrícula no dará derecho a devolución alguna.

• En el caso de cancelaciones por reserva del curso, si esta se realizar dentro de los primeros 15 días naturales, se reembolsara el 80% del valor de la reserva que haya realizado. 

• En el caso de cancelación por reserva del curso, si esta supera los 15 días naturales, no dará derecho a devolución alguna.

• Las devoluciones aceptadas se realizarán dentro de los 30 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio por el que se realizó el pago.

• En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.

• En el caso de que se haya previsto el fraccionamiento de pago, el alumno estará obligado a pagar la totalidad de la matrícula en el supuesto de cancelación fuera de plazo, baja o abandono tras el periodo máximo para la cancelación, cualquiera que fuere la causa, salvo supuesto de fuerza mayor legalmente reconocido. 

Política de sustitución:

 

Si la persona inscrita no puede realizar el/los cursos se podrá sustituir por otra persona, el tomador del curso debe informar de los cambios indicando número de pedido, curso matriculado, nombre del antiguo alumno y motivos, así mismo se facilitará datos del alumno/a que va a sustituir al alumno/a inscrito/a anteriormente. 

 

Una vez realizada la sustitución no se admitirán cambios. 

POLÍTICA DE COMPRA, GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE APARATOLOGÍA

1. ACUERDOS COMERCIALES Y PRESUPUESTOS

• Validez de Presupuestos: Los presupuestos emitidos por la empresa tendrán una validez máxima de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de su solicitud. Este periodo podrá ser prorrogado únicamente mediante acuerdo previo por escrito entre ambas partes.
• Cancelación por Impago: Si vencido el plazo del presupuesto no se ha cubierto el importe estipulado, la orden de pedido se considerará automáticamente cancelada sin requerir aviso previo.
• Penalización por Cancelación Voluntaria: En caso de que el "Comprador" decida cancelar un pedido ya confirmado y abonado, se procederá al reembolso del importe recibido reteniendo un 20% del total en concepto de gastos administrativos, de gestión logístico-comercial y reserva de stock generados.
• Condición de Entrega y Formación: La entrega física del equipo, así como la correspondiente formación técnica para su uso, se ejecutarán de forma estricta tras haberse liquidado el 100% del pago correspondiente estipulado en la factura o presupuesto.
• Garantía de los Equipos: Los equipos cuentan con un periodo de garantía de entre 15, 24 ó 36 meses, dependiendo de las especificaciones del sistema técnico adquirido.

2. POLÍTICA DE FORMACIÓN TÉCNICA

La formación para el uso correcto, aplicación de tratamientos y optimización operativa de los equipos se estructurará de la siguiente manera:

• Territorio Español y Unión Europea (UE): La capacitación se llevará a cabo de forma presencial en las instalaciones del alumno o centro estético, coordinándose de manera conjunta con la entrega del equipo.
• Fuera del Territorio Español y de la UE: La formación se impartirá de manera online mediante plataformas de videollamada de alta definición (Zoom, Skype o similares). La posibilidad de una formación presencial internacional quedará sujeta a un acuerdo previo específico y a la presupuestación de los costes de desplazamiento correspondientes.

3. POLÍTICA DE RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES DE EQUIPOS

• Plazo Legal y Vía de Comunicación: El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del equipo para manifestar cualquier tipo de reclamación o solicitud de devolución. Dicha comunicación deberá remitirse de manera formal y exclusiva por correo electrónico a la dirección: contabilidad@nutridermovital.es. No se admitirán ni procesarán solicitudes informadas por ninguna otra vía (teléfono, mensajería instantánea o redes sociales).
• Condiciones Obligatorias del Equipo: Para que una devolución sea admitida a trámite, el equipo debe encontrarse en perfecto estado estético y funcional, incluir la totalidad de sus accesorios, piezas y manuales, estar embalado en su empaque original de fábrica y acompañarse de toda la documentación técnica y comercial original. La etiqueta y precinto de garantía deben estar completamente intactos y sin signos de manipulación.
• Forma de Reembolso: Las devoluciones aprobadas por la empresa no darán derecho al reembolso en efectivo ni transferencia bancaria. Se procederá exclusivamente a la emisión de una Nota de Crédito por el valor correspondiente, la cual será aplicable únicamente para la adquisición de otros equipos o productos dentro de las empresas del GRUPO NUTRIDERMOVITAL.

4. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

• El tiempo estimado de entrega de los equipos oscila entre 4 y 8 semanas aproximadamente. Este plazo queda sujeto a la disponibilidad de stock en fábrica, la distancia geográfica del destino y las políticas operativas de la empresa de transporte y paquetería externa contratada para el servicio.

5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: CONSUMIBLES TÉCNICOS

De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplicará a los contratos que se refieran a: “El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

Debido a la naturaleza estrictamente técnica e higiénico-sanitaria de los insumos comercializados por SKIN SHINE IBÉRICA S.L., se aplican las siguientes restricciones de seguridad:

A. Consumibles Higiénicos y Técnicos (Cartuchos HIFU, Agujas, Parches, Geles, etc.)

• Integridad del Embalaje: Únicamente se aceptará la devolución de consumibles si se presentan en su embalaje original de fábrica, completamente precintados, sellados al vacío y en perfecto estado comercial para su posterior distribución.
• Pérdida Automática del Derecho: Queda totalmente denegada la devolución, cambio o abono de cualquier tipo de cartucho (incluyendo cartuchos tradicionales de HIFU, tecnología avanzada HIFU MPT, etc.), agujas de tratamiento, parches, consumibles intermedios o viales una vez que el precinto de seguridad, el blister protector o el plástico original hayan sido abiertos, rasgados, manipulados o desprecintados por el cliente tras su recepción.

B. Manipulación, Alteración y Modificación del Producto

• No se admitirá ninguna reclamación, sustitución ni emisión de nota de crédito sobre aquellos artículos consumibles que muestren indicios de manipulación ajenos a los test de control de calidad de fábrica.
• Cualquier intento o evidencia de alteración física, química o técnica del consumible —tales como el rellenado manual de líquidos, manipulación o alteración de los chips de conteo/disparos o modificaciones forzadas en los sistemas de anclaje— provocará la anulación inmediata de la garantía de compra y la denegación absoluta de la devolución.

C. Responsabilidad Exclusiva de Compatibilidad Técnica

• SKIN SHINE IBÉRICA S.L. desarrolla y distribuye consumibles adaptados específicamente a las especificaciones de software, hardware y conectores de nuestros propios equipos oficiales.
• En caso de que el cliente adquiera consumibles para ser integrados en aparatología de otros fabricantes, marcas o distribuidores ajenos a nuestra empresa, la obligación y responsabilidad de verificar la compatibilidad recae de forma exclusiva en el comprador antes de formalizar el pedido.
• La incompatibilidad de un consumible con un equipo ajeno a nuestra marca no se considerará en ningún caso un defecto de fabricación ni una falta de conformidad por nuestra parte, careciendo el cliente de derecho a devolución si el producto ya ha sido desprecintado, abierto o manipulado.